Dienstleistungsqualität im Visier : Wettbewerbsvortiele durch systematisches Qualitätsmanagement

Roy, Klaus-Peter; Lange, Udo

1. Aufl.. - Aachen : Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen (1995)
Buch

In: Sonderdruck / FIR 4/95
Seite(n)/Artikel-Nr.: 39 S. : graph. Darst.

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