Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen

Schlick, Christopher; Rochhold, Simone

5., vollständig neu bearb. Aufl.. - München : Hanser Verlag (2007)
Buchbeitrag

In: Handbuch Qualitätsmanagement / Masing [Begr.]. Hrsg. von Tilo Pfeifer und Robert Schmitt
Seite(n)/Artikel-Nr.: 941-954

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