Service Engineering bei der Deutschen Telekom AG

Gill, Christian; Keith, Harald; Dirlenbach, Heiko

1. Aufl.. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. (2004)
Buchbeitrag

In: Service Engineering in Wissenschaft und Praxis : die ganzheitliche Entwicklung von Dienstleistungen / Holger Luczak ... (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 185-211

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