Entwicklung eines Planspiels zum besseren Verständnis der Einflussgrößen und Wirkungszusammenhänge bei der Messung und Bewertung von Dienstleistungsproduktivität

Stranzenbach, Robert Arndt (Corresponding author); Rannacher, Alexander; Mütze-Niewöhner, Susanne; Schlick, Christopher

Springer Vieweg : Springer (2016)
Buchbeitrag

In: Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen : Modelle, Methoden und Werkzeuge / Christopher Marc Schlick, Michael Schenk, Dieter Spath, Walter Ganz (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 107-140

Einrichtungen

• Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft [417110]