Qualitätsmanagement von Dienstleistungen

Schlick, Christopher; Petz, Andreas; Nielen, Alexander; Mütze-Niewöhner, Susanne; Duckwitz, Sönke

6., überarb. Aufl.. - München : Hanser (2014)
Contribution to a book

In: Masing Handbuch Qualitätsmanagement / Tilo Pfeifer, Robert Schmitt
Page(s)/Article-Nr.: 967-980

Institutions

• Chair and Institute of Industrial Engineering and Ergonomics [417110]