Arbeitsprozesssimulation zur systematischen Gestaltung komplexer Dienstleistungen

Duckwitz, Sönke; Petz, Andreas; Tackenberg, Sven; Mütze-Niewöhner, Susanne; Schlick, Christopher

1., neue Ausg.. - Norderstedt : Books on Demand (2012)
Buchbeitrag, Beitrag zu einem Tagungsband

In: Service Engineering & Management : Proceedings der Teilkonferenz im Rahmen der Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik
Seite(n)/Artikel-Nr.: 3-15

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