Service Engineering : eine Fachdisziplin

Luczak, Holger; Liestmann, Volker

Stuttgart : Schäffer-Poeschel (2004)
Buchbeitrag, Beitrag zu einem Tagungsband

In: Erfolg mit Dienstleistungen : Innovationen, Märkte, Kunden, Arbeit ; Beiträge der 5. Dienstleistungstagung des BMBF / Rolf Kreibich; Britta Oertel (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 453-460