Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen

Schlick, Christopher; Rochhold, Simone

5., vollständig neu bearb. Aufl.. - München : Hanser Verlag (2007)
Contribution to a book

In: Handbuch Qualitätsmanagement / Masing [Begr.]. Hrsg. von Tilo Pfeifer und Robert Schmitt
Page(s)/Article-Nr.: 941-954