Entwicklung eines Planspiels zum besseren Verständnis der Einflussgrößen und Wirkungszusammenhänge bei der Messung und Bewertung von Dienstleistungsproduktivität

Stranzenbach, Robert Arndt (Corresponding author); Rannacher, Alexander; Mütze-Niewöhner, Susanne; Schlick, Christopher

Springer Vieweg : Springer (2016)
Contribution to a book

In: Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen : Modelle, Methoden und Werkzeuge / Christopher Marc Schlick, Michael Schenk, Dieter Spath, Walter Ganz (Hrsg.)
Page(s)/Article-Nr.: 107-140