Arbeitsprozesssimulation zur systematischen Gestaltung komplexer Dienstleistungen

Duckwitz, Sönke; Petz, Andreas; Tackenberg, Sven; Mütze-Niewöhner, Susanne; Schlick, Christopher

1., neue Ausg.. - Norderstedt : Books on Demand (2012)
Contribution to a book, Contribution to a conference proceedings

In: Service Engineering & Management : Proceedings der Teilkonferenz im Rahmen der Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik
Page(s)/Article-Nr.: 3-15