Dienstleistungsproduktivität aus Unternehmensperspektive - Ergebnisse semistrukturierter Leitfadeninterviews

Duckwitz, Sönke (Corresponding author); Petz, Andreas (Corresponding author); Schmalz, Christina; Jahnel, Ralf; Lehmacher, Peter; Schlick, Christopher

Berlin : Springer Vieweg (2016)
Buchbeitrag

In: Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen : Modelle, Methoden und Werkzeuge / Christopher Marc Schlick, Michael Schenk, Dieter Spath, Walter Ganz (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 13-27