Dienstleistungsproduktivität aus Unternehmensperspektive - Ergebnisse semistrukturierter Leitfadeninterviews
Duckwitz, Sönke (Corresponding author); Petz, Andreas (Corresponding author); Schmalz, Christina; Jahnel, Ralf; Lehmacher, Peter; Schlick, Christopher
Berlin : Springer Vieweg (2016)
Buchbeitrag
In: Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen : Modelle, Methoden und Werkzeuge / Christopher Marc Schlick, Michael Schenk, Dieter Spath, Walter Ganz (Hrsg.)
Seite(n)/Artikel-Nr.: 13-27
Einrichtungen
- Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft [417110]
- Deutsche Post Lehrstuhl für Optimierung von Distributionsnetzwerken [813210]
Identifikationsnummern
- DOI: 10.1007/978-3-642-45071-6_2
- RWTH PUBLICATIONS: RWTH-2017-07034